Наша политика  возврата действует 14 дней. Если с момента покупки прошло 14 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть не использованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров освобождены от возврата. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного или санитарного назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные невозвратные товары:

• Подарочные карты
• Загружаемые программные продукты, доступ к образовательным курсам, книги
• Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Чтобы завершить возврат, нам требуется квитанция или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:

• Любой товар не в своем первоначальном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
• Любой товар, возвращенный более чем через 14 дней после доставки

Возврат

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.

Если вы одобрены, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или исходному способу оплаты в течение определенного количества дней.

Я не получил возврат средств

Если вы еще не получили возмещение, сначала снова проверьте свой банковский счет.

Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально отправлен.

Далее обратитесь в свой банк. Часто перед отправкой возмещения требуется некоторое время на обработку.

Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу admin@witchcrafted.space

Обмен

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены не по вине заказчика. Если вам нужно обменять товар, отправьте нам электронное письмо с описанием причины и фото товара на адрес: admin@witchcrafted.space

Всегда проверяйте товар при получении на почте, в случае повреждения товара почтовым оператором продавец ответственность не несет.

Почтовые услуги 

Чтобы вернуть свой продукт, вы должны отправить его по почте. Вы будете нести ответственность за оплату ваших собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы оформляете возврат средств и не оплачиваете доставку при отправке товара продавцу, стоимость доставки будет вычтена из суммы возвращаемых средств.

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для того, чтобы ваш обмененный товар был доставлен к вам, может варьироваться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу admin@witchcrafted.space по вопросам, связанным с возмещением и возвратом.