Наша політика повернення діє 14 днів. Якщо з моменту покупки минуло 14 днів, ми не можемо запропонувати повне повернення коштів або обмін.

Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути не використаним і перебувати в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також має бути в оригінальній упаковці.

Деякі види товарів звільнено від повернення. Товари, що швидко псуються, такі як продукти харчування, квіти, газети або журнали, поверненню не підлягають. Ми також не приймаємо товари інтимного чи санітарного призначення, небезпечні матеріали, легкозаймисті рідини чи гази.

Додаткові незворотні товари:

• Подарункові карти
• Програмні продукти, що завантажуються, доступ до освітніх курсів, книги
• Деякі товари для здоров'я та особистої гігієни

Щоб завершити повернення, нам потрібна квитанція або підтвердження покупки.

Будь ласка, не надсилайте покупку назад виробнику.

Існують певні ситуації, коли надається лише часткове відшкодування:

• Будь-який товар не у своєму первісному стані, пошкоджений чи відсутній через причини, не пов'язані з нашою помилкою.
• Будь-який товар, повернутий більш ніж за 14 днів після доставки

Повернення

Як тільки ваше повернення буде отримано та перевірено, ми відправимо вам електронний лист, щоб повідомити вас, що ми отримали ваш повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення відшкодування.

Якщо ви схвалені, ваше повернення буде оброблено, і кредит буде автоматично застосований до вашої кредитної картки або вихідного способу оплати протягом певної кількості днів.

Я не отримав повернення коштів

Якщо ви ще не отримали відшкодування, спершу знову перевірте свій банківський рахунок.

Потім зв'яжіться з компанією, що випустила вашу кредитну картку, може пройти деякий час, перш ніж ваше повернення буде офіційно відправлено.

Далі зверніться до свого банку. Часто перед відправкою відшкодування потрібно деякий час на обробку.

Якщо ви все це зробили, але досі не отримали відшкодування, зв'яжіться з нами за адресою admin@witchcrafted.space

Обмін

Ми замінюємо товари лише у тому випадку, якщо вони несправні або пошкоджені не з вини замовника. Якщо вам потрібно обміняти товар, надішліть нам електронний лист з описом причини та фото товару на адресу: admin@witchcrafted.space

Завжди перевіряйте товар при отриманні поштою, у разі пошкодження товару поштовим оператором продавець не несе відповідальності.

Почтові послуги 

Щоб повернути свій продукт, ви повинні надіслати його поштою. Ви нестимете відповідальність за оплату ваших власних витрат по доставці для повернення вашого товару. Вартість доставки не повертається. Якщо ви оформляєте повернення коштів і не оплачуєте доставку під час відправки товару продавцю, вартість доставки буде вирахована із суми коштів, що повертаються.

Залежно від того, де ви живете, час, який може знадобитися для того, щоб ваш обмінений товар був доставлений до вас, може змінюватись.

Якщо ви повертаєте більш дорогі товари, ви можете розглянути можливість використання служби доставки, що відстежується, або придбання страховки доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернутий товар.

Потрібна допомога?

Зв'яжіться з нами за адресою admin@witchcrafted.space з питань, пов'язаних із відшкодуванням та поверненням.